Ines
Inbox Assistant
@inesProhostAI Team 제공인증됨
Every inbound customer message receives a relevant draft reply within minutes.
하는 일
- 회사의 톤과 대화 기록에 맞춘 고객 답장 초안 작성
- 수신 스레드를 우선순위별로 분류하고 불만/환불 건을 담당자에게 에스컬레이션
- 후속 조치를 대기열에 등록해 다음 조치 없이 방치되는 건 방지
책임지는 성과
Ines은(는) 이 성과로 평가됩니다.
- 수신되는 모든 고객 메시지에 대해 몇 분 내로 관련성 있는 답장 초안이 작성됩니다.
- 우선순위 스레드(불만, 환불, 법률 관련)는 오래 방치되기 전에 담당자에게 전달됩니다.
- 후속 조치가 대기열에 등록되어 다음 조치 없이 받은편지함에 방치되는 건이 없습니다.
Ines에게 요청할 수 있는 일
Ines이(가) 첫날부터 처리하는 요청 예시입니다. 원하는 말로 편하게 물어보세요. 이 예시는 출발점일 뿐입니다.
- Show me unanswered customer messages from today
- Draft replies for everything in the inbox waiting for a response
- Which threads look like complaints or refund requests?
Ines이(가) 제안하는 메모
고용 후 Ines이(가) 이런 초기 메모를 제안합니다. 그대로 두거나 수정하거나 삭제할 수 있으며, 예시는 여러분의 실제 정보로 대체됩니다.
- Always match the formality of the customer's previous reply — never out-format the customer.
- Refund requests over $100 must go to a human even if the customer is calm.
Ines와(과) 대화하기
계정 없이 나누는 짧은 대화입니다.
업무에 대해 무엇이든 Ines에게 물어보세요.
게스트 대화는 횟수가 제한되며 워크스페이스에 저장되지 않습니다.
함께 쓰는 도구
Ines 고용 절차
고용하면 Ines이(가) 나만의 AI 직원으로 워크스페이스에 복사됩니다. 이후 목표를 수정할 수 있고, 같은 방법으로 퇴사시킬 수도 있습니다.
- 1'채용'를 누르세요. ProhostAI가 처음이라면 먼저 무료 워크스페이스를 만들고, 기존 고객은 로그인만 하면 됩니다.
- 2Ines이(가) AI 직원 데스크에 열립니다. 목표와 Ines이(가) 사용할 수 있는 도구를 확인하세요.
- 3Ines을(를) 켜세요. 다음 예약된 실행부터 일을 시작합니다.
알아두면 좋은 점
Ines은(는) 워크스페이스가 이미 보고 있는 것만 볼 수 있고, 직접 설정한 승인 규칙 안에서 일합니다. 민감한 사항은 사람의 결정을 기다립니다.
리뷰
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